Удаленная работа и управление производительностью
Хотя переход к повсеместной удаленной работе был непростым, теперь мы знаем, что это не привело к снижению производительности. На самом деле, в большинстве случаев мы заметили повышение производительности. Мы также знаем, что большинство сотрудников очень довольны своей нынешней мобильностью и хотят сохранить возможность работать удаленно в будущем (Источник: Опрос вовлеченности государственных служащих ). Хотя мы признаем, что некоторые виды работы и вовлеченности не могут быть выполнены удаленно, удаленная работа, включающая несколько дней в офисе и несколько дней удаленно, чаще всего может удовлетворить потребности бизнеса и сотрудников.
В связи с тем, что штат планирует поддерживать гибридную рабочую силу, многие агентства запрашивают у кадровой службы штата разъяснения относительно того, как в долгосрочной перспективе следует осуществлять управление эффективностью работы удалённых сотрудников. На данный момент мы не видим свидетельств того, что управление эффективностью работы для удалённых работников должно существенно отличаться от управления для сотрудников, работающих на месте. Однако есть некоторые особенности, которые агентствам и руководителям следует учитывать при управлении удалённой рабочей силой.
В связи с тем, что штат планирует поддерживать гибридную рабочую силу, многие агентства запрашивают у кадровой службы штата разъяснения относительно того, как в долгосрочной перспективе следует осуществлять управление эффективностью работы удалённых сотрудников. На данный момент мы не видим свидетельств того, что управление эффективностью работы для удалённых работников должно существенно отличаться от управления для сотрудников, работающих на месте. Однако есть некоторые особенности, которые агентствам и руководителям следует учитывать при управлении удалённой рабочей силой.
В этой секции
Удалённые работники, управляющие эффективностью работы
Мы убедились, что при продуманном управлении эффективностью, использовании соответствующих инструментов и достаточной организационной поддержке удаленные работники могут добиться успеха. Мы настоятельно рекомендуем органам исполнительной власти принять следующие долгосрочные подходы к управлению эффективностью работы своих сотрудников при удаленной работе. Мы призываем все другие ведомства, включая законодательную и судебную власть, высшие учебные заведения, советы, комиссии и офисы, также применять этот подход, когда это возможно, и в соответствии с потребностями их бизнеса.
Проактивно решать проблемы производительности
Регулярное и целенаправленное общение между руководителями и сотрудниками, работающими удаленно, необходимо для успешной удалённой работы. Ожидания от сотрудников должны быть чёткими, документированными и регулярно пересматриваться, чтобы обеспечить единое понимание эффективности работы сотрудников, их сильных сторон и областей, требующих улучшения.
Сотрудникам и руководителям также следует обсудить варианты рабочего графика, который позволит им выполнять свои должностные обязанности и проявлять гибкость в удалённой работе, чтобы заниматься любыми не связанными с работой потребностями, такими как уход за иждивенцами (любого возраста). Поддержка сотрудников и своевременное уведомление об изменениях в графике или ожиданиях является важной частью этой работы.
Прежде чем принять окончательное решение о том, что удаленный сотрудник не способен эффективно выполнять порученную работу удаленно, руководитель должен обсудить с ним и задокументировать проблемы, связанные с производительностью труда, так же, как и с сотрудником, работающим на месте. Точный процесс управления производительностью труда установлен в WAC, CBA и политике агентства. Как правило, сотрудники должны иметь возможность обсудить проблемы, связанные с производительностью труда, до принятия окончательного решения об отзыве разрешения. Этот процесс следует обсудить при составлении плана удаленной работы.
Предоставить уведомление перед отзывом одобрения
Работодатель должен уведомить сотрудника как можно раньше, прежде чем отозвать разрешение на удалённую работу. Мы рекомендуем уведомить сотрудника как минимум за 30 дней.
Данный период уведомления не применяется в ситуациях, когда случайные или нечастые производственные потребности работодателя требуют от сотрудника возвращения на рабочее место.
Агентствам настоятельно рекомендуется сделать процесс постоянного отзыва сотрудников продуманным и тщательно спланированным. Работодателям рекомендуется заранее указывать в соглашении о дистанционной работе требуемые дни/часы пребывания на рабочем месте и как можно раньше уведомлять о таких случаях, когда сотруднику требуется вернуться на рабочее место, осознавая, что внесение изменений в привычный распорядок дня без предварительного уведомления негативно сказывается на его повседневной жизни. Руководителям и сотрудникам следует заранее обсудить, как обе стороны будут действовать в подобных ситуациях, при заключении соглашения о дистанционной работе.
Решить проблемы агентства
Агентства могут быть обеспокоены необходимостью предоставления уведомления перед отзывом разрешения на работу из дома. Цель уведомления — дать сотруднику достаточно времени для принятия любых личных мер, необходимых для возвращения на работу, не ограничивая при этом способность компании должным образом реагировать на срочные деловые потребности.
Чтобы воспользоваться преимуществами удалённой работы как для работодателя, так и для сотрудника, агентствам необходимо учитывать реалии, с которыми по-прежнему сталкиваются как сотрудники, так и работодатели. Заблаговременное уведомление и обсуждение с сотрудниками вопросов, связанных с производительностью труда, перед внесением изменений в условия удалённой работы — разумные шаги. Это позволяет сотрудникам быть уверенными в приверженности работодателя поддержке мобильности и созданию рабочей среды, ориентированной на человека. Кроме того, это повышает вероятность того, что сотрудники останутся в агентстве, и способствует формированию положительной репутации агентства как работодателя, которому отдают предпочтение.
Мы узнали, что предоставление возможностей удалённой работы может способствовать диверсификации рабочей силы и расширению доступа к вакансиям. В то же время, если штат не продолжит поддерживать удалённую работу, он столкнётся со значительным риском роста текучести кадров, снижения производительности и сокращения участия в рабочей силе. Разрешение и поддержка успешной удалённой работы выгодны как сотрудникам, так и работодателям. Это способ обеспечить операционную устойчивость и более высокий уровень удержания сотрудников в штате.
Гибкость и поддержка имеют значение
Предоставление сотрудникам дополнительных возможностей для большей гибкости, включая удаленную работу, призвано дать людям возможность продолжать работать, а не брать отпуск или полностью уходить с работы — цель, которая уменьшает неравенство и приносит пользу сотрудникам, учреждениям и тем, кому мы служим.
Назначение телеработы и операционные потребности
Ничто на этой странице не призвано ограничивать полномочия работодателя в определении должностей, подлежащих удаленной работе, или в той степени, в которой должностные обязанности допускают удаленную работу. Не все должности, предполагающие удаленную работу, допускают ее полный рабочий день. Существуют некоторые виды работ, которые необходимо выполнять на месте для удовлетворения производственных потребностей, и определение таких работ относится к компетенции агентства. Данное руководство предназначено только для ситуаций, когда сотрудник занимает должность, подлежащую удаленной работе, поскольку выполняет определенный объем работы, которую можно выполнять удаленно.
Забота об иждивенцах
В ответ на практические реалии, с которыми столкнулись государственные служащие в начале пандемии, и действующее по всему штату распоряжение «Оставайтесь дома и будьте здоровы», Управление кадровых служб штата OFM в марте 2020 года опубликовало разъясняющие рекомендации, прямо предписывающие ведомствам отказаться от любых требований политики, запрещающих уход за другими людьми во время удалённой работы. С тех пор опыт показал, что многие государственные служащие могут успешно выполнять свои обязанности, работая удалённо и заботясь об иждивенцах. Многим для этого требовался гибкий график.
Недавние исследования также показали, что отсутствие ухода за иждивенцами привело к тому, что значительное число женщин бросили работу. В США потери производительности труда оцениваются в 12.7 млрд долларов из-за снижения участия в рабочей силе и пропущенных рабочих дней, связанных с уходом за иждивенцами. Сокращение текучести кадров и использования незапланированных отпусков путем внедрения гибких и поддерживающих практик отвечает интересам как штата, так и пострадавших работников.
В дальнейшем органы исполнительной власти штатов должны либо исключить, либо не возобновлять любые положения из своих политик удалённой работы, запрещающие заботу о других во время удалённой работы. Забота о других не является препятствием для государственного служащего к удалённой работе, хотя работодатель оставляет за собой право пересмотреть или отозвать разрешение на удалённую работу, если сотрудник не способен эффективно выполнять порученную ему работу.