원격 근무 및 성과 관리

원격 근무를 성공적으로 수행하려면 관리자와 재택근무 직원 간의 빈번하고 의도적인 소통이 필수적입니다. 직원에 대한 기대치는 명확하고 문서화되어야 하며, 직원과 관리자가 직원의 성과, 강점, 그리고 개선이 필요한 부분에 대해 공통된 이해를 갖도록 자주 재검토되어야 합니다.

직원과 관리자는 또한 직원들이 직무를 수행하고 재택근무 중에도 유연성을 발휘하여 부양가족(연령에 관계없이) 돌봄과 같은 업무 외적인 필요를 돌볼 수 있도록 하는 근무 일정에 대한 대안을 논의해야 합니다. 이러한 노력의 핵심은 직원들을 지원하고 근무 일정이나 기대 사항에 대한 변경 사항이 있을 경우 적절한 사전 통지를 제공하는 것입니다.

재택근무 직원이 할당된 업무를 원격으로 효과적으로 수행할 수 없다는 최종 결정을 내리기 전에, 관리자는 현장 직원과 마찬가지로 재택근무 직원의 성과 문제를 논의하고 문서화해야 합니다. 성과 관리의 정확한 절차는 WAC, CBA 및 기관 정책에 명시되어 있습니다. 일반적으로 직원은 최종 승인 철회 결정을 내리기 전에 성과 문제를 해결할 기회를 가져야 합니다. 이러한 절차는 재택근무 계획을 수립할 때 논의되어야 합니다.

고용주는 재택근무 승인을 철회하기 전에 가능한 한 빨리 통지해야 합니다. 최소 30일 전에 통지하는 것이 좋습니다.

이 통지 기간은 고용주의 가끔 또는 드문 운영상의 필요로 인해 직원이 현장으로 복귀해야 하는 상황에는 적용되지 않습니다.

기관들은 직원의 영구 복귀를 신중하고 계획적으로 진행할 것을 강력히 권장합니다. 고용주는 재택근무 계약서에 필요한 현장 근무 요일/시간을 사전에 명시하고, 간헐적인 현장 복귀 요청에 대해서는 가능한 한 빨리 통지해야 합니다. 사전 통지 없이 일상 업무를 변경하는 것은 직원의 삶에 지장을 초래한다는 점을 인지해야 합니다. 관리자와 직원은 재택근무 계약 체결 시 이러한 상황에 어떻게 대처할 것인지 사전에 양측이 논의해야 합니다.

기관들은 재택근무 승인을 철회하기 전에 사전 통지를 제공해야 할 필요성에 대해 우려할 수 있습니다. 사전 통지는 직원이 현장 복귀에 필요한 개인적인 준비를 할 수 있도록 충분한 시간을 제공하는 것을 목적으로 하며, 기업의 긴급한 업무 요구에 적절하게 대응하는 데 지장을 주지 않도록 하기 위한 것입니다.

고용주와 직원 모두 원격 근무의 이점을 누리기 위해, 기관은 직원과 고용주가 지속적으로 직면하고 있는 현실을 고려해야 합니다. 원격 근무 방식을 변경하기 전에 합리적인 사전 통지를 제공하고 직원의 성과 관련 우려 사항을 해결하는 것은 타당한 조치입니다. 이러한 조치는 직원이 고용주의 이동성 지원 및 인간 중심적인 업무 환경 조성 의지를 신뢰할 수 있도록 합니다. 또한 직원이 기관에 계속 근무할 가능성을 높이고, 기관이 선호하는 고용주로서 긍정적인 평판을 구축하는 데에도 도움이 됩니다.

원격 근무 옵션을 제공하는 것이 인력을 다양화하고 일자리 접근성을 확대하는 데 도움이 될 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 반대로, 주 정부는 직원들의 원격 근무를 지속적으로 지원하지 않을 경우 이직률 증가, 생산성 저하, 그리고 노동 참여 감소라는 상당한 위험에 직면하게 됩니다. 성공적인 원격 근무를 허용하고 지원하는 것은 직원과 고용주 모두에게 이롭습니다. 이는 주 정부의 운영 탄력성과 직원 유지율 향상을 보장하는 방법입니다.

유연성과 지원이 중요합니다

원격 근무를 포함하여 직원들에게 더 많은 유연성을 위한 지원 옵션을 제공하는 것은 사람들이 휴가를 내거나 직장을 완전히 그만두지 않고도 계속 일할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이는 불평등을 줄이고 직원, 기관 및 우리가 서비스를 제공하는 사람들에게 이익을 주는 목표입니다.

이 페이지의 어떠한 내용도 고용주가 어떤 직책이 재택근무 대상인지, 또는 직책의 업무상 어느 정도까지 재택근무가 허용되는지 판단하는 권한을 제한하려는 의도가 없습니다. 원격 근무가 가능한 모든 직책이 정규직으로 근무할 수 있는 것은 아닙니다. 운영상의 필요를 충족하기 위해 현장에서 수행해야 하는 일부 업무 유형이 있으며, 해당 업무를 파악하는 것은 해당 기관의 권한입니다. 이 지침은 직원이 원격으로 수행할 수 있는 업무의 일부를 수행하여 재택근무 대상 직책을 보유한 경우에만 적용됩니다.

팬데믹 초기와 주 전역에 시행된 '집에 머물고 건강을 유지하세요(Stay Home Stay Healthy)' 명령 당시 주 공무원들이 직면했던 현실적인 상황에 대응하여, OFM 주 인사부는 2020년 3월 재택근무 중 타인을 돌보는 것을 금지하는 모든 정책 요건을 면제하도록 명시적으로 지시하는 명확한 지침을 발표했습니다. 그 이후 경험을 통해 많은 주 공무원들이 재택근무와 부양가족 돌봄을 병행하면서도 업무를 성공적으로 수행할 수 있다는 것이 입증되었습니다. 많은 공무원들이 이를 위해 유연한 근무 일정을 요구했습니다.

최근 연구에 따르면 부양가족 돌봄 부족으로 인해 상당수의 여성이 직장을 그만두는 것으로 나타났습니다. 미국에서는 부양가족 돌봄과 관련된 노동 참여 감소와 결근으로 인해 약 12.7억 달러의 생산성 손실이 발생하는 것으로 추산됩니다. 유연하고 지원적인 관행을 확립하여 이직률과 계획되지 않은 휴가 사용을 줄이는 것은 주 정부와 해당 근로자 모두에게 이익이 됩니다.

앞으로 주 행정부 기관들은 원격 근무 정책에서 원격 근무 중 타인을 돌보는 것을 금지하는 기존 조항을 삭제하거나 다시 도입하지 않아야 합니다. 타인을 돌보는 것이 주 정부 직원의 원격 근무를 금지하는 것은 아니지만, 고용주는 직원이 할당된 업무를 효과적으로 수행할 수 없는 경우 원격 근무 승인을 재검토하거나 철회할 권리를 보유합니다.